Pemberitahuan Privasi Platform fronk
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan fronk dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami berkomitmen pada transparansi—setiap informasi yang kami minta dari pengguna memiliki tujuan yang jelas, dan kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna fronk di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan wilayah lain di Indonesia di mana layanan kami tersedia.
Ketika Anda mendaftar di fronk atau melakukan transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami mengumpulkan informasi spesifik yang diperlukan untuk keamanan akun dan kepatuhan peraturan lokal. Data Anda disimpan di server terenkripsi dan diakses hanya oleh anggota tim fronk yang berwenang untuk tujuan operasional yang sah.
Baca bagian di bawah untuk memahami hak Anda, bagaimana kami menggunakan cookie, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda.
Data yang Kami Kumpulkan di fronk
Kami mengumpulkan data dalam dua kategori: informasi yang Anda berikan secara langsung, dan informasi yang kami kumpulkan secara otomatis dari perangkat Anda.
Informasi yang Anda berikan: Ketika Anda membuat akun fronk, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, tanggal lahir, dan alamat fisik. Untuk menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC), kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda (KTP, SIM, atau paspor) dan memverifikasi informasi ini terhadap catatan pemerintah lokal. Ketika Anda melakukan deposit melalui metode pembayaran lokal, kami mencatat detail transaksi termasuk jumlah, metode, dan waktu.
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis: Perangkat Anda mengirimkan informasi ke server fronk, seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan waktu akses Anda. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Kami juga mencatat permainan apa yang Anda mainkan, taruhan olahraga apa yang Anda lihat (Liga 1, Piala Indonesia, Champions League), dan riwayat transaksi lengkap Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan operasional dan keamanan berikut:
- Memverifikasi identitas Anda dan menyelesaikan proses KYC sesuai dengan hukum Indonesia lokal.
- Memproses deposit dan penarikan dana melalui metode pembayaran lokal (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, transfer bank).
- Melindungi akun Anda dari penipuan dan akses tidak sah dengan memantau pola transaksi dan alamat IP.
- Memberikan dukungan pelanggan dalam bahasa Indonesia ketika Anda menghubungi kami dengan pertanyaan.
- Mematuhi persyaratan hukum dan peraturan di setiap yurisdiksi di mana fronk beroperasi.
Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran tertarget, penjualan data pihak ketiga, atau tujuan lain di luar tujuan yang disebutkan di atas tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Data privasi Anda adalah amanah. Kami melindunginya dengan enkripsi tingkat perbankan dan hanya mengakses informasi yang diperlukan untuk melayani Anda dengan aman.
Processor Pihak Ketiga dan Lokasi Data
Beberapa layanan kami didukung oleh processor pihak ketiga yang terpercaya—misalnya, penyedia payment gateway yang memproses transaksi e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank Anda. Processor ini menandatangani perjanjian keamanan data yang ketat dengan kami dan hanya diizinkan mengakses data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda. Kami tidak membagikan dokumen identitas atau informasi KYC Anda kepada processor eksternal tanpa persetujuan tertulis Anda.
Server fronk mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, namun semua data Anda dienkripsi selama transmisi dan istirahat. Kami mematuhi persyaratan perlindungan data lokal dan tidak mengizinkan akses dari lokasi di mana hukum lokal melarang transfer data tertentu.
Hak Privasi Anda di fronk
Kami memberikan kepada Anda kontrol penuh atas akun dan data pribadi Anda di fronk. Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data Anda: Hubungi tim dukungan kami untuk meminta salinan lengkap semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Memperbaiki informasi: Jika data Anda tidak akurat (nama, alamat, metode pembayaran), Anda dapat memperbarui informasi tersebut melalui pengaturan akun atau menghubungi dukungan.
- Menghapus akun: Anda dapat meminta penutupan akun fronk kapan saja. Setelah penutupan, kami menghapus data pribadi Anda kecuali jika hukum Indonesia memerlukan kami untuk mempertahankan catatan tertentu untuk audit keuangan.
- Menghubungi kami tentang privasi: Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data Anda, kirim email ke tim privasi fronk dan kami akan merespons dalam waktu lima hari kerja.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
fronk menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami—misalnya, mengingat preferensi bahasa Anda (Bahasa Indonesia), menjaga Anda tetap masuk di sesi aktif, dan menganalisis cara pengguna menggunakan fitur fronk. Cookie ini adalah file kecil yang disimpan di browser Anda dan tidak berisi informasi identitas pribadi. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi hal ini dapat membuat beberapa fitur fronk (seperti perdagangan olahraga Liga 1 real-time atau perbaruan saldo akun) tidak berfungsi dengan baik.
Kami tidak menggunakan pelacak pihak ketiga atau beacon web untuk mengikuti Anda di luar fronk tanpa persetujuan Anda.
Hubungi Kami Tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi fronk, cara kami menggunakan data Anda, atau ingin melakukan permintaan hak privasi, hubungi kami melalui:
- Live chat dalam aplikasi: Tersedia 24 jam untuk pertanyaan cepat tentang akun Anda.
- Email dukungan privasi: Kirim email dengan subjek "Privasi Data" dan kami akan merespons dalam waktu satu hari kerja.
- Panduan FAQ fronk: Baca bagian Privasi untuk menjawab pertanyaan umum tentang keamanan data dan cookies.
Kami memperbarui kebijakan privasi kami secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami dan hukum lokal Indonesia. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau banner dalam aplikasi fronk. Versi terbaru dari pemberitahuan privasi ini selalu tersedia di situs kami.